Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali (Art. 13-14 Reg. UE 2016/679 – GDPR)

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

La presente Privacy Policy ha lo scopo di descrivere in modo chiaro e trasparente come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web e dei clienti che effettuano acquisti presso i nostri punti vendita fisici.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Ragione Sociale: Capsule & Co di Mascellaro Luca
Sede Legale e Operativa: Piazza Italia 3C, 20093 Cologno Monzese (MI)
Partita IVA: 10206890963
Email di contatto Privacy: privacy@capsuleco.it

2. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

Raccogliamo dati personali sia durante l’esperienza di acquisto in negozio, sia tramite l’utilizzo del nostro sito web ed e-commerce.

A) Dati raccolti nel negozio fisico (in cassa):

Dati identificativi e di contatto (Nome, cognome, indirizzo email e/o numero di telefono) forniti volontariamente in cassa al momento del pagamento o della registrazione dell’anagrafica cliente.
Dati di fatturazione (Codice Fiscale, eventuale Partita IVA e indirizzo di fatturazione) qualora venga richiesta l’emissione della fattura.
Storico degli acquisti effettuati nel punto vendita.

B) Dati raccolti online (tramite il sito web ed e-commerce):

Dati di registrazione e acquisto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, password crittografata (per la creazione dell’account).
Dati di pagamento: Informazioni necessarie per processare le transazioni online (i dati delle carte di credito/debito vengono gestiti in modo cifrato e sicuro direttamente dai gateway di pagamento esterni e non vengono salvati sui nostri server).
Dati di navigazione: Indirizzi IP, identificativi dei dispositivi, browser utilizzato e dati relativi al comportamento sul sito (raccolti in modo automatizzato tramite cookie tecnici e analitici).

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

Trattiamo i tuoi dati personali solo in presenza di una base giuridica prevista dal GDPR. Di seguito sono indicate le specifiche finalità per cui i dati sono raccolti:

A) Finalità contrattuali, amministrative e di erogazione dei servizi richiesti (Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR)

Per queste finalità il trattamento è necessario all’erogazione dei servizi richiesti dall’utente. Non è richiesto un consenso esplicito, ma l’utente prende atto dell’informativa al momento della richiesta del servizio.

Esecuzione del contratto e gestione degli ordini: Per elaborare e spedire gli ordini effettuati online, gestire i pagamenti e fornire l’assistenza clienti sia online che in negozio.
Servizio di comodato d’uso, noleggio e abbonamento: Per la stipula, la gestione e l’esecuzione dei contratti di comodato d’uso gratuito o formule di abbonamento “Hardware as a Service” relative alle macchine da caffè, incluse le verifiche sui consumi minimi di capsule associati e l’eventuale recupero dei beni o addebito di penali una tantum in caso di mancata restituzione.
Partecipazione al Programma Fedeltà (Club / Fidelity Card): Per consentire l’adesione dell’utente al nostro programma fedeltà, l’associazione del profilo agli acquisti, l’accumulo di punti, il calcolo dei livelli operativi e l’accesso ai premi o agli sconti riservati ai membri del Club, sia sul sito e-commerce che nei punti vendita fisici.

B) Obblighi di legge (Art. 6, par. 1, lett. c del GDPR)

Adempimenti fiscali e contabili: Per l’emissione di fatture, ricevute fiscali e per l’adempimento di tutti gli obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria in materia fiscale e societaria.

C) Finalità basate sul consenso dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR – Facoltative)

Marketing Diretto (Newsletter, Email e SMS): Per l’invio di comunicazioni commerciali, materiale pubblicitario, newsletter informative, offerte promozionali e sconti speciali sui nostri prodotti (capsule, caffè e macchine) tramite strumenti automatizzati (email, SMS). Base giuridica: Il tuo consenso esplicito (fornito e revocabile liberamente, gestito con sistema double opt-in tramite Brevo). L’eventuale mancato consenso non pregiudica l’iscrizione al Programma Fedeltà o gli acquisti.

4. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I tuoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei seguenti criteri:

Dati contrattuali, di fatturazione, comodato/abbonamento e Programma Fedeltà: Saranno conservati per un periodo di 10 anni dalla data dell’ultimo acquisto, dalla cessazione del contratto o dalla disattivazione dell’account del Club, in conformità agli obblighi di legge civili e fiscali italiani.
Dati di Marketing (Brevo): I dati raccolti per l’invio di newsletter e promozioni saranno conservati fino a quando non deciderai di revocare il tuo consenso cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email, oppure facendone richiesta diretta.

5. DESTINATARI DEI DATI E TRASFERIMENTO

Per il corretto svolgimento delle attività commerciali e contrattuali, i tuoi dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento o Titolari autonomi:

Fornitori di servizi IT e Marketing: Brevo, per la gestione del database dei clienti, l’invio delle comunicazioni di marketing e l’automazione dei flussi di iscrizione/conferma tramite double opt-in.
Società di Spedizioni e Logistica: Corrieri espressi incaricati della consegna fisica dei prodotti acquistati online.
Consulenti e Professionisti: Commercialista e consulenti legali per gli adempimenti contabili, fiscali o per la tutela dei diritti contrattuali.
Fornitori del software gestionale: La società che gestisce il sistema informativo e di cassa dei nostri punti vendita.

I dati vengono trattati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora alcuni fornitori trasferissero dati extra-UE, questo avverrà esclusivamente in presenza di decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

6. DIRITTI DELL’INTERESSATO

In ogni momento, in conformità con gli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di chiedere la conferma dell’esistenza dei tuoi dati, l’accesso, la rettifica, la cancellazione (diritto all’oblio) o la limitazione del trattamento, nonché la portabilità dei dati. Hai inoltre il diritto di opporti al marketing diretto e di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email dedicato: privacy@capsuleco.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).